개인정보처리방침

사적 원정대는 고객님의 개인정보를 소중히 다룹니다.

책장과 중요한 서류가 있는 차분하고 전문적인 사무실 공간

사적 원정대 (이하 ‘회사’ 또는 ‘우리’)는 「개인정보 보호법」 및 관련 법규를 준수하며 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 고객님의 개인정보를 어떠한 방식으로 수집, 이용, 제공 및 보호하는지에 대한 정보를 제공합니다. 본 방침은 [2023년 10월 26일]부터 시행됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하며, 어떠한 경우에도 민감한 개인정보(사상·신념, 건강정보 등)는 수집하지 않습니다.

가. 수집 항목

  • 회원 가입 및 서비스 이용 시: 이름, 연락처 (휴대폰 번호), 이메일 주소, 생년월일, 성별, 로그인 ID, 비밀번호.
  • 여행 상품 예약 및 결제 시: 이름, 국적, 여권 정보 (여권 번호, 만료일), 비자 정보, 주소, 비상 연락처, 신용카드 정보 (카드 종류, 유효기간 – 결제 대행사를 통해 처리되므로 회사는 직접 저장하지 않음).
  • 1:1 문의 등 고객 상담 시: 이름, 연락처, 이메일 주소, 문의 내용.
  • 이벤트 참여 시: 이름, 연락처, 이메일 주소 등 해당 이벤트에 필요한 정보.
  • 자동 생성 및 수집 정보: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 기기 정보 (OS 버전, 모델명 등).

나. 수집 방법

  • 홈페이지, 모바일 앱, 서면양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모 등.
  • 협력회사로부터의 제공.
  • 생성 정보 수집 툴을 통한 자동 수집.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 활용합니다.

  • 서비스 제공: 여행 상품 예약 및 결제, 관광 정보 제공, 맞춤형 여행 코스 개발 및 안내, 상담 서비스 제공, 계약 이행.
  • 회원 관리: 회원 식별 및 본인 확인, 불량회원 부정이용 방지, 가입 및 탈퇴 의사 확인, 민원 처리, 고지사항 전달.
  • 마케팅 및 광고: 신규 서비스(상품) 개발 및 특화, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계.
  • 법률 및 정책 준수: 법령상 의무 준수, 분쟁 해결, 불법 행위 방지.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
  • 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기 절차

  • 고객님이 서비스 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  • 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 용도로 이용되지 않습니다.

나. 파기 방법

  • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 고객님께서 사전에 동의한 경우.
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.
  • 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우.

6. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

  • 여행 상품 예약 및 결제 시스템 운영: (주)트래블솔루션 (결제 대행 및 예약 시스템 관리)
  • 고객 상담 및 VOC 관리: (주)CS허브 (1:1 문의 응대 및 고객 불만 처리)
  • SMS/이메일 발송: (주)메세지넷 (이벤트 및 안내 알림 발송)

위탁 계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 위탁기관의 개인정보 처리 현황 점검, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 명확히 규정하고 있으며 해당 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하고 있습니다.

7. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법

정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인)는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지 및 철회를 요청할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람·정정·삭제: 홈페이지 '마이페이지' 또는 고객센터([email protected])를 통해 가능합니다.
  • 동의 철회 (회원 탈퇴): 홈페이지 '마이페이지' 또는 고객센터를 통해 언제든지 요청하실 수 있습니다.

권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 고객님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.

  • 쿠키의 사용 목적: 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공.
  • 쿠키 설정 거부 방법: 고객님은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서

회사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자 및 관련 부서를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호 책임자: 김민준 차장
  • 소속/직책: 경영지원팀 / 차장
  • 연락처: +82 2-735-8822, [email protected]

고객님께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객님의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 고객님의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 기술적 조치: 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적 업데이트, 침입 차단 시스템 운영.
  • 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 내부 관리 계획 수립 및 시행, 정기적인 자체 감사.
  • 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실의 접근 통제.

11. 권익침해 구제방법

고객님은 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

12. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 웹사이트의 '공지사항'을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 중요한 변경이 있을 경우에는 30일 이전에 고지하겠습니다.

개인정보처리방침 최종 개정일: 2023년 10월 26일